VISSZAFIZETÉSEK

Szabványos visszáru-eljárás

Kérjük, vegye figyelembe: A szokásos visszaküldési eljárásunk elkülönül a hibás áruk törlésére és elutasítására vonatkozó törvényes jogától (lásd alább). A szokásos visszaküldési eljárásunk nem érinti az Ön törvényes jogait. 

Ha a terméked hibás, vagy szeretnél élni a törvényes elállási jogoddal, a head oldalon az oldal alján találsz további információkat.

Az új, fel nem használt vagy fel nem használt termékeket az áru kiszállításától számított harminc (30) napon belül visszaküldheti. Minden árut vissza kell küldeni az Ön által kapott összes eredeti csomagolással együtt. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldési csomag biztonságosan van csomagolva és lepecsételve.

Ha visszatérítésre kerül sor, a visszatérítést a lehető leghamarabb, de mindenképpen az eredeti megrendelés kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül feldolgozzuk.

Azokat a termékeket, amelyek higiéniai címkék és/vagy ruházati címkék vannak jelen, csak akkor lehet visszaküldeni, ha a címke sértetlen és teljes mértékben a termékhez van rögzítve. Ezenkívül a termékek nem küldhetők vissza, ha egyszer egy medencében használják. Minden olyan terméket, amelyet visszaküldünk, ha a higiéniai címke és/vagy a ruházati címkék hiányoznak, sérültek vagy meghamisították őket, vagy ahol a terméket medencében használták, megtagadjuk a visszaküldést, és saját költségén visszaküldjük Önnek.

kövesse ezt a folyamatot:

1. Töltse ki a kézbesített csomagban található visszaküldési űrlapot.
2. Biztonságosan csomagolja az elemet(ek)et visszaküldésre.
3. Vissza a 

   ProSwimwear Visszatérítés
   Unit 1 Plum Lane
   Bridgwater
   Somerset
   Egyesült Királyság
   TA6 5HL

Ön felelős a termék(ek) visszaküldésének szállítási költségeinek megfizetéséért. A szállítási költségek nem téríthetők vissza.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a ProSwimwear nem vállal felelősséget a vásárolt termékek visszaküldésével kapcsolatos vámok vagy adók megfizetéséért.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy tisztában van az összes díjjal, különösen futárszolgálat igénybevétele esetén, ha a termékeket a ProSwimwear címre küldi vissza.

A ProSwimwear címre visszaküldött olyan termékeket, amelyekre kifizetetlen vagy fennálló adók és vámok vonatkoznak, elutasítjuk. Ez azt jelenti, hogy a futárszolgálat a fizetés beérkezéséig visszatartja azokat.

A futárszolgálat által a fizetésig visszatartott tételeket egy külső helyen tartják, ahová a ProSwimwear nem fér hozzá.

Ha az adók és vámok kifizetetlenek és/vagy a futárszolgálat által visszatartott tételek, akkor a ProSwimwear nem tudja feldolgozni a visszatérítést/visszatérítést.

Az adók és vámok előre kifizetésével küldött visszaküldött tételeket a szokásos módon fogadjuk el és dolgozzuk fel.

Eltévesztette a visszaküldési űrlapját? Töltsön le egy példányt itt.

Az ügyfél felelőssége annak biztosítása, hogy a megvásárolt áruk megfelelőek legyenek, mielőtt az árut vissza nem térítendővé tenné a higiéniai / ruházati címkék eltávolításával vagy a medencébe való belépéssel.

Jogi kötelezettsége, hogy ésszerű gondossággal gondoskodjon az árukról, amíg azok a birtokában vannak. Ha a birtokában lévő áruról nem gondoskodott ésszerűen, fenntartjuk a jogot, hogy: 

1. Utasítsa el a visszatérítést, és kérjen további önköltségi árat az áru visszajuttatásához, vagy; 
2. Fizessen be kártérítést Öntől, a pénz levonásával az esedékes visszatérítésből.

Visszaküldött termékek esetén nem térítjük vissza a szállítási költségeket. Az eredeti szállítási díjat csak akkor térítjük meg Önnek, ha az alábbiakban leírtak szerint gyakorolja a hibás áruk törlésére vagy elutasítására vonatkozó törvényes jogát.

Csak akkor fizetjük meg a visszaküldési költségeket és az azt követő újraszállítási költségeket (ha van ilyen), ha a visszaküldés a hibánk eredménye, vagy az áruk hibásak.

Cserék

Az erősen ingadozó készletszintek miatt jelenleg nem tudunk csere szolgáltatást nyújtani. Ha azonban cserére van szükség, a visszaküldött áruk értékének megfelelő jóváírást (jóváírásokat) állíthatunk ki a ProSwimwear számláján. Ez lehetővé teszi, hogy a csereáru(ka)t egy új rendelés keretében vásárolja meg. 

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy segítséget kérjen a cserével kapcsolatban.

Milyen törvényes jogaim vannak a hibás vagy tévesen leírt áruk elutasítására?

Ha az áru hibás vagy tévesen írható le, rövid távú joga van az árut a szállítástól számított 30 napon belül elutasítani. Ha nem él ezzel a jogával, joga van a hibás áruk javítására vagy cseréjére a vásárlástól számított 12 hónapon belül. Ha egy ilyen javítás vagy csere nem megfelelő, joga van elutasítani az árut, és teljes visszatérítést kapni.

A hibásként visszaküldött összes terméket a visszaküldési csapatunk ellenőrzi gyártási vagy minőségi hibák miatt. Előfordulhat, hogy közvetlenül kapcsolatba kell lépnünk a gyártóval, hogy megerősítsük a talált hibákat, és ésszerű időn belül e-mailben értesítjük Önt az alkalmazandó visszatérítés(ek)ről. Az Önnek járó visszatérítést a lehető leghamarabb feldolgozzuk, és minden esetben attól a naptól számított harminc (30) napon belül, amikor e-mailben megerősítjük, hogy jogosult a hibás áruk visszatérítésére.

A tárgyakat a megfelelő kopás és elhasználódás érdekében felülvizsgáljuk a szerződési feltételeinkben részletezett ruházati gondozási utasításoknak megfelelően. Az elemeket az ügyfelekkel való visszaélés és /vagy a helytelen kezelés problémái miatt is megvizsgálják.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha egy terméket hibásként visszaküldünk nekünk, és az ellenőrzés során nem találtak gyártási vagy minőségi hibát, és a termék károsodását az ügyfél hibája / helytelen / helytelen kezelése okozza, akkor a terméket az Ön költségére visszaküldjük Önnek, a termék elküldésével kapcsolatban felmerült költségeket nem írjuk jóvá, és nem kerül visszatérítésre a tételért.

Promóciós elemek

Időnként egy-egy speciális promóció keretében ingyenesen felajánlunk ügyfeleinknek egy terméket. A ProSwimwear jóhiszeműen ajánlja fel az ingyenes termékeket, de nem vállal felelősséget, ha a termék bármilyen módon hibás lesz, és nem vállal felelősséget a cseréért.

Ha visszaküld nekünk egy terméket, kérjük, adjon hozzá ingyenes promóciós elemeket. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszatérítést, ha a promóciós terméket nem küldik vissza a jogosult vásárlással együtt.

Törlés

A megrendelés lemondásához e-mailt kell küldenie nekünk a következő címre cancellations@proswimwear.co.uk az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül. Ha megrendelése több szállítmányból áll, a tizennégy (14) nap a megrendelés utolsó részének átvételekor kezdődik.

Az ezzel a módszerrel nem törölt megrendeléseket a szokásos visszaküldési eljárásunk szerint visszaküldjük (lásd fent). Az ebben a szabályzatban idézett valamennyi időszak meghosszabbodik a következő munkanapig, ha szombaton, vasárnap vagy munkaszüneti napon ér véget. Ez magában foglalja az összes lemondási időszakot és az áruk visszaküldésére, visszatérítések biztosítására stb. vonatkozó határidőket.

Kérjük, vegye figyelembe: A visszatérítéseket, cseréket vagy jóváírásokat csak akkor bocsátjuk ki, ha sikeresen megkapta az összes törölt terméket. Addig nem adunk ki visszatérítést, amíg vissza nem kaptuk a tételeket.