IRATKOZZON FEL A LEGFRISSEBB HÍREKRE!
Általános
Kézbesítés
- Egyesült Királyság szállítási lehetőségek?
- Európai és nemzetközi szállítási lehetőségek?
- Nyomon követhetem a rendelésemet?
- Alá kell írnom a rendelésemet?
- Használhatok alternatív szállítási címet?
- Mennyi ideig tart a szállítás?
- Kell-e vámot fizetnem az országomban?
- Milyen gyorsan küldik el a rendelésemet?
- Lehet-e minden terméket világszerte elküldeni?
- Hiányzó áruk vagy sérült szállítás, mit tehetünk?
- A megrendelést kiszállították, de még nem érkezett meg, kihez fordulhatok?
- Rendelés szállítás soha nem szállított, mit tehetünk?
Visszatér
- Visszaküldési eljárás és visszatérítések
- Nemzetközi visszatérések
- Törvényes jogok?
- Visszaadja a házirendet?
Kifizetések
Hogyan léphet kapcsolatba ProSwimwear
Ha segítséget keres egy termékkel kapcsolatban, vagy kérdése van egy megrendeléssel kapcsolatban, számos módon kapcsolatba léphet velünk. Célunk, hogy minden egyes vizsgálatot hatékonyan és időben kezeljünk.
Élő csevegés
Vegye fel velünk a kapcsolatot ingyen, az élő csevegés munkaidőben érhető el, csak kattintson a kék Súgó gombra, amely az összes weboldalunk jobb alsó sarkában található, kivéve a fizetést.
Telefon
Egyesült Királyság: 01278 550640
Nemzetközi: +44 1278 550640
Telefonvonalaink hétfőtől péntekig (ünnepnapok kivételével) 8-16.30 között tartanak nyitva.
Néha előfordulhatnak olyan forgalmas időszakok, amikor nem tudunk olyan gyorsan válaszolni a hívására, mint szeretnénk.
Ilyen szélsőséges körülmények között, illetve munkaidőn kívüli megkeresések esetén szívesen fogadjuk, ha üzenetet hagy, és a lehető leghamarabb visszahívjuk Önt.
Kapcsolatba léphet velünk e-mailben a következő címen info@proswimwear.eu az üzenet kézhezvételét követőenautomatikus választ kap, amely megerősíti, hogy az üzenetet kézbesítették, valamint egy személyre szóló azonosító számot.
Célunk, hogy 24 órán belül visszatérjünk az összes e-mailhez.
Online kapcsolatfelvételi űrlap
Szívesen látjuk, hogy töltse ki a "Kapcsolat" űrlapot a kapcsolatfelvételi oldalon, ahol ügyfélszolgálati csapatunk egyike örömmel segít Önnek a kérdésében.
Kérjük, válassza ki, hogy a kérdése melyik részleghez kapcsolódik, vagy az "Ügyfélszolgálatunk" vagy a "Visszaküldési csapat" a legördülő menü segítségével. Ez biztosítja, hogy üzenetét a megfelelő csapathoz juttassák el, és a lehető leghamarabb kezeljék.
Kérjük, töltse ki a megjegyzés rovatot a lehető legrészletesebben, valamint a korábban megadott rendelési számot vagy jegyszámot.
Barátságos munkatársunk egyik tagja telefonon vagy e-mailben válaszol Önnek, hogy válaszoljon kérdéseire!
Postacím
ProSwimwear Ltd, Unit 1 Plum Lane, Dunwear, Bridgwater, Somerset, TA6 5HL, Egyesült Királyság.
Egyesült Királyság kézbesítési beállításai
A Standard Delivery általában a feladás napjától számított 3-5 munkanapon belül érkezik - ingyenesen a 29,99 GBP feletti megrendelések esetén, vagy 2,99 GBP-t a 30 GBP alatti megrendelések esetén.
A gyorsított kézbesítés általában a feladás napjától számított 1-3 munkanapon belül érkezik - 3,99 GBP.
Következő munkanap - £6.99 Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csütörtökön 15:00 óra után leadott megrendeléseket pénteken küldjük el, és hétfő reggelig nem kézbesíthetjük.
Következő nap szombat garantált - £ 9.95 Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pénteken 15:00 óra után leadott megrendeléseket hétfőn küldjük el, és kedden kézbesítjük.
Másnap A garantált szolgáltatások nem garantáltak az Észak-Írországba történő szállításokhoz.
Európai és nemzetközi szállítási lehetőségek
A szállítási időket a fizetés időpontjában becsülik meg, a szállítási költséget a megrendelt termékek súlya alapján számítják ki.
Nyomon követhetem a rendelésemet?
Miután megrendelését elküldtük raktárunkból, küldünk Önnek egy e-mailt a nyomon követési számával, ezt a futár weboldalán használhatja a szállítás előrehaladásának nyomon követésére.
Alá kell írnom a szállítást?
Általában nem kell aláírnia a megrendelését, ha megrendelése nagy értékű, aláírásra lehet szükség.
Használhatok alternatív szállítási címet?
Ha azt szeretné, hogy a regisztrált számlázási cím helyett egy másik címre szállítsunk, egyszerűen jelölje be a négyzetet (amikor kijelentkezik), és töltse ki a címadatokat. Sajnos a PayPal felhasználók és a tengerentúli ügyfelek számára csak az Ön regisztrált számlázási címére tudunk szállítani. Ezek a korlátozások a banki közösség által kiadott online csalásmegelőzési intézkedések, és rajtunk kívül állnak.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A szállítás általában körülbelül 2-5 munkanapot vesz igénybe Európában és 3-10 munkanapot az Európán kívüli megrendelések esetében a szállítási országtól függően, a szállítási átfutási időt a kijelentkezéskor megerősítik.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fentiek hozzávetőleges szállítási időket jelentenek, és nem tartalmaznak esetleges késedelmeket az Ön országában a vámhatóságoknál.
Kell-e vámot fizetnem az országomban?
Ön teljes mértékben felelős azért, hogy az összes vonatkozó adót közvetlenül az illetékes hatóságnak fizesse meg (és visszakövetelje azokat a megrendelés törlése vagy a termékek visszaküldése esetén, a jelen feltételekben megengedett mértékben), a szállítási célország hatóságai által meghatározott mértékben.
Milyen gyorsan küldik el a rendelésemet?
A megrendeléseket raktárunkból H-P 8.30-15.00 óra között szállítjuk. A 15:00 óra után beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. A munkaszüneti napon vagy munkaszüneti napon beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. Célunk, hogy minden megrendelést 24 órán belül elküldjünk, de a forgalmas időszakokban a postaköltségért fizetett összeget feldolgozzuk és elküldjük az ingyenes postaköltség előtt. Ha bármilyen okból a termék nincs raktáron, 48 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.
A termék elérhetősége
A termék rendelkezésre állásának időpontjára vonatkozó információk a szállítóktól származó információkon alapuló becslések, ezek a dátumok változhatnak, és csak útmutatónak tekintendők. Ha egy adott időpontig öltönyre van szüksége, a legjobb, ha kapcsolatba lép velünk, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a szükséges öltöny elérhető lesz a szükséges időpontig.
Lehet-e minden terméket világszerte elküldeni?
A legtöbb terméket világszerte szállítjuk, bár néhány a pontos szállítási céltól függően korlátozott. A következő termékek általában szállítási korlátozásokkal rendelkeznek: Energiaitalok, élelmiszerek, gélek, folyadékok és aeroszolok
Hiányzó áruk vagy sérült szállítás, mit tehetek?
Ha az árut sérültként vagy hiányzóként kapták meg, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a info@proswimwear.eu
Vagy hívjon minket a 01278 550640 telefonszámon vagy az Egyesült Királyságon kívülről +44 1278 550640.
Ha az áru megsérül, bizonyítékra lesz szükségünk a kárról, akár a termék visszaküldésével, akár bizonyos esetekben egy e-mailben küldött fotóval. Az ügyfélszolgálat tanácsot ad a legjobb lépésekről. Miután ellenőriztük a károkat, orvosolhatjuk a helyzetet.
A megrendelésemet kiszállították, de még nem érkezett meg, kihez fordulhatok?
Royal Mail 24H nyomon követett
Kérjük, várjon az esetleges késedelmes szállításra a feladást követő 6 napig. Ha ez idő alatt nem történt kézbesítési kísérlet, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Royal Mail kézbesítésével a kézbesítéssel kapcsolatos további információkért. A Royal Mail forródrótja: 08457 740740.
Royal Mail másnapi különleges kézbesítés
Nyomon követheti Royal Mail Next Day Special Delivery csomagját az alábbi linken keresztül:
A nyomon követési számot e-mailben küldték el Önnek a megrendelés feladásakor, és megtalálható, ha bejelentkezik a fiókjába a ProSwimwear oldalon, és ellenőrzi a megrendelés aktuális szállítási státuszát.
Ha nem fér hozzá az online nyomon követési eredményekhez, és a becsült szállítási dátum lejárt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kézbesítési raktárral a csomagkövetési számmal. A Royal Mail forródrótja: 08457 740740. Kérjük, készítse elő csomagkövetési számát.
Európai és nemzetközi szállítások
A kiválasztott szolgáltatástól függően e-mailt kap, amint a megrendelést kiszállítják, amely tartalmazza a nyomon követési információkat.
A szállításról szóló értesítés után 24 órát is igénybe vehet, amíg a nyomon követési információk frissülnek a fuvarozó honlapján.
Rendelés szállítás soha nem szállított, mit tehetünk?
E-mailben kapcsolatba léphet velünk a következő címen info@proswimwear.eu
ProSwimwear feldolgozza az elveszett árukra vonatkozó biztosítási igényt, és a helyi posta felveheti Önnel a kapcsolatot, hogy az áru kézhezvételét megerősítse.
Visszáru-eljárás
A visszaküldési és cserepolitikáinkról és a tételek visszaküldésére vonatkozó utasításokról és utasításokról itt olvashat bővebben
Törvényes jogok
A ProSwimwear weboldalon azt szeretnénk, hogy minden alkalommal, amikor nálunk vásárol, örömmel töltse el Önt. Néha azonban tudjuk, hogy esetleg vissza szeretné küldeni a termékeket. Ezért a 30 napos visszaküldési garanciánk keretében, ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlással, eredeti állapotában visszaküldheti nekünk a terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül. A visszaküldésre vonatkozó további feltételek ebben a szakaszban és a teljes általános szerződési feltételek /feltételek szakaszban találhatók.
A törvény szerint az Európai Unióban az ügyfeleknek joguk van arra is, hogy a termék kiszállítását követő naptól számított hét munkanapon belül elálljanak egy termék megvásárlásától.
Ha a hét munkanapos türelmi időn belül szeretné lemondani a vásárlást, kérjük, küldje vissza a terméket vagy elemeket a visszaküldési eljárásunknak megfelelően, megadva a visszaküldés okát: "Csak már nem akarom". Kérjük, csomagolja be biztonságosan az adott terméket, és küldje el nekünk a terméket az Önnek történő kézbesítést követő 30 napon belül.
Az Ön védelme érdekében javasoljuk, hogy használjon rögzített kézbesítési szolgáltatást vagy postai kézbesítési igazolást.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön felelős a tételek visszaküldésének költségeiért, kivéve, ha hibásan szállítottuk önnek a terméket, vagy ha a termék sérült vagy hibás.
Amint visszakapjuk a cikkeket a megrendelés törléséhez, visszatérítjük az adott termék vételárának megfelelő részét - nem tudjuk visszatéríteni az Ön által kiválasztott frissítési postaköltséget. A hét munkanapos türelmi időn belül a vásárlástól való elállási jogáról további információt a Kereskedelmi és Ipari Minisztérium honlapjánakon talál:http://www.dti.gov.uk/consumers/buying-selling/distance-selling/index.htm
Milyen pénznemben fizetek a megrendelésemért?
A devizafizetési lehetőségekről további információt kérjük, kattintson ideMikor kell fizetnem a rendelésemet?
Megrendelését a fizetéskor azonnal kifizeti, ha a kiválasztott tétel utánrendelésen van, kiválaszthatja, hogy megrendelését telefonon rendelje el fizetési módként, majd a készletre érkezéskor telefonon fizessen a tételért.
Ha a kifizetés azonnal megtörténik a raktáron lévőként megjelölt tételekért, akkor úgy véljük, hogy raktáron vannak, de esetenként a rendszeren megadott számok helytelenek lehetnek, ezekben az esetekben megpróbáljuk felvenni Önnel a kapcsolatot a megrendelés elhelyezésétől számított 24-48 órán belül, hogy tájékoztassuk Önt, és vagy visszarendezzük a terméket, vagy visszatérítjük a fizetést, attól függően, hogy a választás.
Érvényesítse bejelentkezését